1、应答上司交代的工作我立即去办。

　　冷静、迅速地做出这样的回应会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决只会让上司不快会给上司留下优柔寡断的印象下次重要的机会可能就轮不到你了。

　　2、传递坏消息时我们似乎碰到一些情况……

　　一笔业务出现麻烦或市场出现危机如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息就算不关你的事也会让上司怀疑你对待危机的能力弄不好还会惹得上司的责骂成为出气筒。

　　正确的方式是你可以从容不迫地说我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步并且感到你会与他并肩作战解决问题。

　　3、体现团队精神XX的主意真不错！

　　小马的创意或设计得到了上司的欣赏虽然你心里为自己不成功的设计而难过甚至有些妒忌你还是要在上司的听力范围内夸夸小马小马的主意真不错。在明争暗斗的职场善于欣赏别人会让上司认为你本性善良并富有团队精神从而给你更多的信任。

　　4、如果你不知道某件事让我再认真地想一想2点前答复您好吗？

　　上司问了你某个与业务有关的问题你不知道如何作答千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围也让上司认为你不轻率行事而是个三思而后行的人。当然要记得按时给出答复。

　　5、请同事帮忙这个策划没有你真不行啊！

　　有个策划你一个人搞不定得找个比较内行的人帮忙怎么开口呢？你可以诚恳地说这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象通常是不会拒绝的。当然事后要记得感谢人家。

　　6、拒绝黄段子这种话好像不适合在办公室讲哦！

　　男人有时总喜欢说些黄段子并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”让你无法忍受这句话可以让他们识趣地闭嘴。

　　7、减轻工作量我知道这件事很重要我们不妨先排一排手头的工作按重要性排出先后顺序。

　　首先强调你了解这项工作的重要性然后请求上司指示将这项工作与其它工作一起排出先后顺序不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大如果不是非你不可有些事就可交给其他人或延期处理。

　　8、承认过失是我一时疏忽不过幸好……

　　犯错误在所难免所以勇于承认自己的过失很重要推卸责任只会使你错上加错。不过承认过失也有诀窍就是不要让所有的错误都自己扛这句话可以转移别人的注意力淡化你的过失。

　　9、打破冷场的话题我很想知道您对这件事的看法……

　　当你与上司相处时有时不得不找点话题以打破冷场。不过这正是你赢得上司青睐的好机会最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

　　10、面对批评谢谢你告诉我我会仔细考虑你的建议的。

　　面对批评或责难不管自己有没有不当之处都不要将不满写在脸上但要让对方知道你已接受到他的信息不卑不亢让你看起来又自信又稳重更值得敬重。

　　对于第二个问题“我想干什么？”可将思绪回溯到孩童时代从人生初次萌生第一个想干什么的念头开始然后随年龄的增长回忆自己真心向往过想干的事并一一地记录下来写完后再想想有无遗漏确实没有了就进行认真的排序。

　　对于第三个问题“我能干什么？”则把确实证明的能力和自认为还可以开发出来的潜能都一一列出来认为没有遗漏了就进行认真的排序。