在被问及你经常遭遇哪类人的“话外音”时候有60%的职场人选择了“同事”选项而选择经常遭遇老板话外音的人也超过三成达到32.1%遭遇的“客户话外音”的比例最低为7.9%。不少职场人表示真要学会听懂“话外音”付点“学费”或吃点“亏”会是最直接的方式。

　　老板话外音一定要听明白

　　Robbi市场策划不亏待我是因为培养我？

　　我的公司是一家小型企业公司的员工常常要身背数职。工作1年多来很少有准时下班的时候。今年年初老板找我单独谈了一次话起初他先把公司未来几年的发展和规划描绘了一下还把一些预算和公司赢利都和我透露了。而后又把我大大地表扬了番我以为涨薪的日子来临了。可是整个谈话结束也没有出现这样的“苗头”最后只是抛了句“小罗啊公司不会亏待你的要好好努力哦”。当时我心中喜忧参半虽然目前加薪还没落实但总算还有盼头说不定再过段时日升职也不是没可能。就这样我又拼命的干了大半年直到觉察到老板对那些因不堪工作重负而跳槽员工的态度我顿时觉悟了他那句话的真正意思是“你们这些人都是靠公司培养的已经待你们不薄要加薪没门！要走就是叛徒！”而资历还浅的我对这一切只能选择默默承受再也没有工作的激情。

　　波波技术人员老板的提问注意“别有用心”

　　由于和老板私交甚好有一次他特意安排我和他一起去美国出差。但当时想与老板同去的人很多一时间这件事被大家谈论得很热烈。考虑到影响的问题老板当着大伙的面先问了我一句“小波你的英语很不错吧？”可能当时也没考虑太多老老实实地回了句“我的英语很差啊”话刚从嘴里溜出我身边的同事便举手自荐忙说自己英语还不错。忽然间我就觉得自己做了件傻事“老板只是给你一个去的机会。只管点头不就好了这下把机会拱手相让。”果不其然那位自荐的同事顺利去了美国公干而我知道当时在场的几个英语都“不咋地”。

　　无忧酷评老板行踪不定高高在上一般员工能见老板的次数并不多与老板的“情分”也相对较少。因此老板的“话外音”是最具职场属性的多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些令人敏感的话题。而“话外音”的形式以试探、提问、激励的方式居多。所以对老板的话是要格外小心的不要给表象所迷惑不经意的谈话可能就是对你工作的总结和下一步工作的重点。

　　有些“话外音”听不懂也无妨

　　JennyHR他们不是真的喜欢我家宝宝

　　去年我生了孩子年初产假期满后回来上班。或许是因为刚生完宝宝的缘故每次和同事聊天总会以自己的孩子为话题三句话不离自己的宝贝。起初大家都还和我聊上一阵时间长了大家也觉得没兴趣于是有人会说“你家宝宝真是你的心头肉呀”、“没想到你做妈妈了真的就以宝宝为中心了”、“你所有心思都在宝宝身上了”这类略带敷衍的话。当时我还就是听不懂大家的“话外音”还真的以为大家认同我喜欢我家宝宝所以还是乐此不疲的见人就说宝宝以至于大家每次聊天的时候看到我过来似乎都有意躲着我。而当我工作上有点小失误或者有事偶尔迟到同事就会拿我的开玩笑还有意无意的说人家可是专心带孩子的人。”令我哭笑不得。

　　Mini行政部员工夸你漂亮别当“补药”吃

　　记得刚上班之时为了给领导和同事留下好印象每次上班前都要精心打扮自己认为这样是对别人的尊重也会提高自己的自信可是一段时间后却有同事对我说“你穿衣服很挺正式嘛哪像我们都随便穿穿。”、“你个子这么高呀呦还穿高跟鞋呢显得更高了呀”、“小姑娘嘛年轻有打扮的资本……”。起初真以为是对自己的夸奖可时间一长越来越觉得这种“夸奖”有些阴阳怪气再一观察那些夸奖过我的同事都渐渐疏远了。才明白自己稍显“高调”的做法让她们的内心不平衡所以“话里有话”也就正常了。

　　Jacky销售经理言不由衷的赞扬

　　我和A君是大学同学巧合的很我和他一同进入这家企业工作。可能是机遇的关系我在短短的半年内成功谈了几笔大定单老板对我刮目相看有意重点培养我并在年终考核时承诺来年会给我升职。当时我也没想很多把这个好消息和周围几个关系比较好的同事分享了一下A君当时面带笑容地拍了拍我的肩膀说“真为你开心啊记得我们是一起进公司你这么快就升职了！”而后我发现他经常和别的同事在背地里谈论我时常表露一些“我的成功只是偶然对他来说不公平”的言论。终于明白他当时的赞扬其实话里有话讽刺味很浓。

　　无忧酷评“话外音”作为一种含蓄间接的沟通技巧被职场人推崇同事间的使用最为频繁。而平日里同事间的沟通又比较随意夹杂着更多的个人感情色彩。这也就决定了这些“话外音”并不如老板的“话外音”来的更职场化更具指导性。一些日常琐碎的小事都可能成为话外音的载体甚至有时同事的“话外音“所要表达是一些负面的不良情绪。正如像Jacky遇到的这样暗藏嫉妒的话外音听不懂又何妨呢？

　　听懂客户“话外音”有助于工作顺利进行

　　Eileen市场细节之中悟出话外音

　　作为公司市场部的员工时常要对一些新近需要开拓的客户我们时常会送一些礼品给对方客户的代表。有一次就碰到个很难缠的客户几经推敲决定送一瓶香水给对方谁知刚寄出的东西对方就给退了回来并发了封邮件给我说“谢谢你的东西但不太适合我。”起初我以为对方可能不习惯受礼这种形式眼看客户就要黄了谁知其私下里群发了一封关于赛车的邮件。看似无意我却心领神会立即选购了一辆赛车模型送给对方对方果然欣喜的接受了而这家客户也顺利搞定。

　　无忧酷评可以说又不明说暗藏潜台词、欲言又止是客户话外音的主要方式。做个有心人懂得察言观色可能会事半功倍。

　　无忧专家提醒

　　职场新人对企业的一些内外部运作制度都很生疏硬要新人听懂“话外音”自然不太现实。同时每个人对语言用意的敏感度不一样这其实就牵扯出个人的情商问题而这也不是一朝一夕能磨练出的。在判断职场“话外音”的时候需要紧密结合职场与个人对语言的领悟才能客观真实的体会出另一方的意图。

　　正因为在职场中我们的老板、上司、同事、合作伙伴以及周遭的环境相对比较固定在这样相对固定的环境下听懂话外音才显得格外重要而通过对个人一些性格、兴趣、习惯、环境因素一定时间的观察也使得每个人的“话外音”有迹可寻；多考虑事物的另一面多进行换位思考事情可能就会变的明朗一些。记住凡事都事出有因“话外音”也不例外。

　　我们可把职业“话外音”看的更广泛一些一个举动一个表情都可以成为“话外音“的一部分。“话外音”也并非都是恶意的都是拐了弯骂人。细心的领导者、职场前辈会利用“话外音”达到指导却又不“伤害”对方的完美的效果。“听”职场“话外音”是对自己职场情商高低的一次小测试是今后自己游刃在职场人际交往的垫脚石。表面上的能否听懂、看懂、读懂绝非关键重要的是自己在每一次的经历、尝试判断之后能细腻地进行分析与总结所谓“吃一堑长一智”多留个“心眼”。当渐渐形成这种思维模式之后“听”懂“话外音”将成为一种本能与习惯自己的职场情商也进一步提升。而那时候的新问题可能会是如何屏蔽那些仅仅影响情绪的“话外音”了。

　　网上链接职场“话外音”不完全攻略（括号内为可能隐含意）

　　普通员工（不是太聪明）；

　　格外出色（目前还没犯错误）；

　　善于社交（能喝）；

　　观察能力强（经常打小报告）；

　　工作态度热忱（固执己见）；

　　思维敏捷（犯错时能迅速找到借口）；

　　进取向上（常请大家吃饭）；

　　复杂工作上逻辑清晰（能把工作推给别人）；

　　判断能力强（麻将手气不错）；

　　事业心强（暗地里害人）；

　　为人随和（随时可以解雇）；

　　模范员工（上班准时）；

　　善于释放压力（上班打瞌睡）；

　　工作第一位（丑得没有人约）；

　　独立工作能力强（谁也不知道他在干什么）；

　　眼光长远（总是一再拖延工作）；

　　具有极佳的口才（能瞎扯）；

　　沟通能力强（常打电话聊天）；

　　踏实忠诚（在别的地方很难找到工作）；

　　非常精明（懂得偷懒）；

　　学习能力强（好的都不学）；

　　执行力强（头脑简单）；

　　有大局观（老好人）；

　　兢兢业业（没有能力）；

　　有个性有特点（态度不好）；

　　人缘好（老油条）；

　　能力超强（老是牵着领导鼻子）；

　　非常积极（缺乏政治头脑）；

　　正直无私（难以沟通）；

　　以德服人（睚眦必报）；

　　身先士卒（好表现自己）。